Știm că, atunci când sunați la 112, este o urgență și aveți nevoie de ajutor cât mai repede, iar timpul pare că se scurge altfel. Dar toate răspunsurile la întrebările standard pe care vi le adresează operatorul sunt vitale și necesare ca dumneavoastră să primiți ajutor în cel mai scurt timp.
Datele minimale despre eveniment, gravitatea situației, starea victimei/victimelor, adresa sunt necesare pentru a fi identificată urgența și agenția care poate gestiona intervenția la fața locului, astfel încât să primiți rapid ajutorul de care aveți nevoie. Interviul cu operatorul sau dispecerul nu întârzie intervenția la caz.
Răspunsurile oferite de dumneavoastră sunt completate de operatorul STS din cadrul Serviciului de urgență 112 în fișa de caz și sunt transmise și vizualizate de dispecerii agențiilor de intervenție.